(3 глава + заключение) Маркетинговая деятельность АКБ «Татфондбанк» |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 41020 | |
Дисциплина: | Банковский менеджмент и маркетинг | |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 3377 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ Стр. 3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга 3 3.1 Основные направления улучшения маркетинговой деятельности банка 3 3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов банка 20 3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка 30 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41 |
|
Отрывок: |
3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга 3.1 Основные направления улучшения маркетинговой деятельности банка Основной задачей улучшения маркетинговой деятельности «Татфондбанк» является организация отдела маркетинга в банке. Задачами отдела маркетинга в ОАО «Татфондбанк» являются: - Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников на выполнение требований потребителей к банковским продуктам. - Исследование потребительских свойств банковских продуктов и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукты банка, конъюнктуры рынка. - Организация рекламы и стимулирование продажи банковских продуктов. - Разработка и продвижение банковских продуктов. Функции отдела маркетинга: - Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта банковских продуктов; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных клиентов, уровня и качества конкурирующей банковской продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией ОАО «Татфондбанк». ... 3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка С целью повышения качества обслуживания частных лиц в дистанционном режиме Банку «Татфондбанк» можно предложить следующие рекомендации: 1. Внедрить услугу «Мобильный банкинг» для региона Татарстан. Интерфейс и технология использования должны быть интуитивно понятны физическому лицу, т.к. не все являются IT-специалистами: вместо стандартных WAP-страничек создать красочные Java-приложения, сделать так, чтобы настройки работали «по умолчанию» и т.п. С целью обучения клиентов для начала внедрить систему SMS-рассылки с одновременной возможностью клиентов отправить запрос на интересующую их информацию (т.е. возможность диалога с банком путем SMS-сообщений). А также необходимо на сайте банка разместить Демо-версию системы «Мобильный банкинг». 2. Территориальная экспансия, причем не только в географическом смысле. Не просто открытие отделений, дорогостоящих и порой малоэффективных, а поиск всего комплекса решений, позволяющих подойти к каждому потенциальному клиенту максимально близко — к его месту работы, жизни, досуга. Это концепция дистанционного банкинга с использованием всех возможных каналов связи и технических средств, включая мобильный телефон и ноутбук. Такой мобильной единицей фронт-офиса может стать киоск самообслуживания, банкомат cash-in (которых в арсенале банка еще нет) или даже один человек, агент, и опыт страховых компаний. ... | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Маркетинговая деятельность на примере ООО "...." | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 2752 | |
Тема: | (2 глава + заключение) Маркетинговая деятельность малого предприятия | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 5421 | |
Тема: | (1 гл) Внешнеторговая деятельность РФ в рамках привлечения иностранных инвестиций | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 2963 | |
Тема: | Игровая деятельность как основа образовательного процесса в ДОО (конспект игры) | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 7285 | |
Тема: | 1+2 Главы. Землеустройство и кадастровая деятельность в Российской федерации: вопросы теориии практики | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 5146 | |
Тема: | Маркетинговая деятельность в системе управления | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 6980 | |